ابدأ بالأسئلة الشائعة
الرموز محدودة برمز واحد لكل طلب ما لم ينص العرض على غير ذلك. أدخل رمزك عند إتمام الطلب وسيظهر الخصم قبل الدفع. اشترك وتابعنا على مواقع التواصل لأحدث العروض والإصدارات!
نعم. خلال شهر رمضان، نعمل من 5:00 صباحاً حتى 2:00 ظهراً (من الأحد إلى الخميس). آخر موعد للطلبات هو 2:00 ظهراً. الطلبات المقدمة بعد 2:00 ظهراً تتم معالجتها وإرسالها في يوم العمل التالي.
قد تكون بعض خيارات التوصيل مثل نفس اليوم أو اليوم التالي غير متاحة مؤقتاً خلال رمضان. تحقق من الخيارات المتاحة عند إتمام الطلب، وخطط مسبقاً لضمان وصول طلبك في الوقت المناسب!
ندرج المكونات ومسببات الحساسية بناءً على بيانات الشركة المصنعة، لكنها قد تغيّر التركيبات في أي وقت. ننصح دائماً بمراجعة الملصق على المنتج الفعلي قبل تناوله، للاطمئنان.
إذا لم يتم شحن الطلب بعد، فقط أخبرنا وسنحدّث العنوان مجاناً. أما إذا كان الطلب في الطريق إليك، فسنحاول إعادة توجيهه لكن لا نضمن ذلك. نصيحة: تأكد دائماً من عنوانك عند إتمام الطلب!
نقبل الدفع الآمن بالبطاقة أونلاين، والدفع بالبطاقة أو نقداً عند الاستلام. ستظهر لك الخيارات المتاحة عند إتمام الطلب.
نعم! قبل تقديم طلبك، أرسل لنا بريداً إلكترونياً مسبقاً بعنوان "تغليف هدايا" أو ما يناسب طلبك. أخبرنا بما تريده وكيف تريده، وسنلبي طلبك ونساعدك في الاختيار ونجهّز طلبك ونوصله. يرجى ملاحظة أن هذه الترتيبات قد تستغرق حتى 7 أيام عمل.
لأننا نبيع أطعمة ومشروبات، لا يمكننا قبول الإرجاع بسبب تغيير الرأي بعد توصيل الطلب (لأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة). إذا وصل منتج تالفاً أو معيباً أو غير صحيح، أرسل لنا رقم طلبك وصوراً واضحة للتلف أو الخطأ خلال 24 ساعة من التوصيل. سنراجع الأمر ونرد عليك! وسنصحح الأمر بالتأكيد.
نعم. بعد تأكيد طلبك، ستصلك تحديثات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (بما في ذلك التتبع حيثما توفر). وإذا كان لديك حساب، يمكنك أيضاً متابعة حالة طلبك من هناك.
نعم. أرسل لنا اسم المنتج (وصورة أو رابطاً إن وجد). إذا كان يناسب تشكيلتنا وكان متوفراً، فسنجلبه في دفعة قادمة ونتواصل معك فور وصوله. ننصحك بالتسجيل في تنبيهات الإصدارات الجديدة.
نعم. كل ما نبيعه أصلي 100% ومصدره الشركات المصنعة وموردون موثوقون. الأصالة مبدأ غير قابل للتفاوض عندنا! ونتحقق من التغليف وتاريخ الصلاحية قبل الإرسال.
قد يتم إيقاف خيار الدفع عند الاستلام بعد حالات تسليم فائتة أو مرفوضة. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ، تواصل معنا مع بيانات حسابك وسنراجع الأمر لك. لا يزال بإمكانك الدفع أونلاين بأي بطاقة أو محفظة رقمية.
تواصل معنا في أقرب وقت ممكن. إذا لم يتم شحن الطلب، فسنلغيه ونسترد لك المبلغ كاملاً. أما بعد إرساله فلا يمكن الإلغاء، لذا سارع بالتواصل إذا احتجت إلى تعديل.
نعتذر منك! أرسل لنا رقم طلبك وصوراً واضحة للتلف خلال 24 ساعة من التوصيل. سنراجع الأمر ونرد عليك. وسنصحح الأمر بالتأكيد.
